蟹爸预先为Platinum 与 Gold大仔添加GrabFood Car!!
由于需求量的增大，蟹爸已预先为Platinum 与 Gold 级别的大仔添加了 GrabFood Car 服务类型。
在此试用期内，以下是您必知的 GrabFood Car 事项：
繁忙时间
星期一至星期日：11AM – 3PM, 5PM – 9PM
车费和佣金
- 所有 GrabFood Car 的送餐服务将因城市而异（更多详情请查询应用程式内信箱中的奖励构造）。
- 所有 GrabFood Car 的送餐服务将是 0% 佣金。
巴生谷之外的运营城市与区域
在开启 GrabFood Car 服务类型之前，请确保您：
- 在副驾驶座放置一个塑料容器或篮子，方便您存放食物订单 。
- 请尽可能地为塑料容器或篮子频繁消毒。
从餐厅处领取 GrabFood 订单时，请确保您：
- 将汽车泊放在停车位，然后前往餐厅取餐。您不需领取来自购物中心的食物订单。
- 如果您找不到停车位，请前往一个合适的地区等待，并通过取餐指示中的电话号码致电餐厅。
- 您必须将食物放置于副驾驶座的塑料容器或篮子中。
向顾客交付 GrabFood 订单时，请确保您：
通过 GrabChat，向他们发送以下信息（我们建议您将这些信息加入 GrabChat 模板中）：
- (ENG) Hi, I am a Grabcar driver delivering your food order. Can you please come down to the lobby (or house gate) to collect your order? Thank you!
- (BM) Hai, saya menghantar pesanan anda menggunakan kereta. Sila datang ke lobi (atau pintu rumah) untuk mengambilnya. Terima kasih!
- (ZH) 您好，我是一名使用汽车为您送餐的司机伙伴，请您来到大厅（或门口）领取您的食物。谢谢！
我们强烈敦促您仔细参阅将即将可在 GrabAcademy 查询的培训课本，方便您做好充足的准备。欲了解更多有关此培训，请点击以下按钮。
重要备注：
- 我们将保留在试用期内随时更改车费与奖励的权利。
- 在试用期内，活跃的司机伙伴不需从非清真餐厅（non-halal）或购物中心中的餐馆取餐。
- 除非取消率过于频繁，否则 GrabFood 评分和取消率将不会计入此期间的纪律处分中。
- 如果 Grab 收获任何举报或报告，有关食物没有被存放于塑料容器或篮子中，我们将进行调查并根据调查结果采取纪律处分。
*以英文版为准，中文版仅供参考
常见问题
我还没有在车上放置任何塑料容器或篮子，我可以先开始运送食物吗？
不可以。您必须将食物放置在塑料容器或篮子。 如果我们收获任何您未这样做的报告，我们将不得不冻结您的运输和载送食品的账号。
为什么我没有获得任何 GrabFood 订单？GrabFood 订单又是如何分配给电单车和汽车的呢？
大多数顾客都是在午餐和晚餐时间（早上 11点到下午 3 点和 下午 6 点到晚上 9 点间） 订下 GrabFood 订单。请您在这些时段上线以获得订单。
目前，GrabFood 订单将优先分配给骑乘电单车的司机伙伴，再分配给驾驶汽车的司机伙伴。 随着我们在此期间（通过更多商家促销活动）推动顾客对 GrabFood 订单的需求，我们预测司机伙伴也将可从总体需求增长中受益。
我是否会收到从非清真（non-halal）订单？
不会，您目前仅会收到来自清真认可商店的订单。
为什么我们没有被派给 GrabFood 送餐袋？ 如何获得运送容器？
由于这是一个非常时期，我们并不要求司机伙伴必须拥有 GrabFood 送餐袋，以确保我可以共同满足更高的订单需求。但是，所有司机伙伴还是必须将食物放置在塑料容器或篮子内，以确保食物不被误放在其他任何物品中。
您可以在任何大型超市（Aeon、Giant、Tesco）中找到此类容器。
我收到了来自一间不设有停车位公寓的订单，我是否可以取消此订单？
此外，如果您因此而获得交通罚单，请通知我们获得补偿。
我的顾客 / 餐厅拒绝前往我的汽车接送食物。
对于此状况，我们倍感抱歉。在一些情况下，该餐厅可能因为过于繁忙而无法前往您的汽车送餐。 因此，如果您身陷此类状况，我们想要请您找个合适的停车位并提取订单。请别担心，如果我们反复收到有关特定餐厅的投诉，我们将进行相应的调查。
我是否应该关闭我的 GrabCar 服务类型？ 我会不会在 GrabCar 服务类型中获得连接性（back-to-back）订单？
不，我们鼓励您同时开启 GrabCar 和 GrabFood Car 服务类型，以提升您获得这两种服务订单订单的几率。
当您使用汽车承载乘客时，我们建议您将放置食物的塑料容器或篮子，放在前座或后车箱中。请确保您将容器存放在干净的地方，并避免与其他非食品物品接触。
我可不可以让其他人（非乘客）和我一起乘车？
不可以，我们不鼓励您的汽车承载多人，因为您可能随时会收到另一个载客订单。此外，在进行载客订单时，您也不被允许在您的车上增加乘客数量。
当我抵达餐厅时，却发现该餐厅关店了，我应该怎么办？
请致电 1300 80 6060 联系我们的客户支援以取消您的订单，并点击此链接通向我们报告。这样一来，我们便可在顾客的应用程序内，将餐厅标注为目前关闭。请选择 “Outlet”> “Issue regarding Outlet”> “Merchant closed”。
取消订单 / 司机评分会否会计入纪律处分中？
由于目前的情况特殊，我们不会将您的 GrabFood 取消率和评分计为纪律处分。
我有多少时间可以继续接受 GrabFood 订单？
此状况预计将会持续一段时间，因此我们会根据状态发展作出评估和提供最新消息。
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